I enkelte perioder tilbyr vi gratis frakt på varer som blir kjøpt i nettbutikken. Disse varene blir sendt med PostNord MyPack. Normalt sett kommer varen(e) frem til kjøper i løpet av 4-7 virkedager. I de aller fleste tilfeller blir varene sendt i løpet av et par virkedager.

Fraktalternativer

  • PostNord MyPack, levert til ditt utleveringssted, standardlevering med PostNord, 4-7 virkedager: kr 79,00
  • PostNord hjemlevering, Fraktpris beregnes ut fra hvor i landet du bor, samt størrelse og vekt på det du kjøper.
  • Hentes i butikken i Kragerø: Gratis
  • Hjemkjøring (Kragerø/Helle/Sannidal): kr 49,00

Alt på Stell er ikke ansvarlig for varen under transport og at varen blir levert innen tidene som anses som normal leveringstid. Leveringstid kan avhenge av hvor man bor i landet. Pakkene våre sendes med MyPack, hjemlevering med PostNord eller hjemkjøring på dagen  (kun om du er bosatt i Kragerø/Helle/Sannidal).

  • Postnord MyPack*  - standardlevering med PostNord. Hent varene i PostNords utleveringssteder i fastlands-Norge.
    • Leveringstid 4-7 virkedager
    • Fri frakt ved varebestillinger over kr 500,-. Varebestillinger under disse beløpsgrensene har en fast fraktpris på kr 49,-
    • Pakken sendes til ditt  MyPack utleveringssted. Du blir varslet på SMS og/eller e-post når pakken har kommet til utleveringsstedet.
  • PostNord hjemlevering – pakker levert til din bolig uten signatur (kun privatadresser)
    • Fraktpris beregnes ut fra hvor i landet du bor, samt størrelse og vekt på det du kjøper
    • Du får en mail når pakken er sendt fra vårt lager
    • Du får en SMS fra Postnord med forventet levering, når pakken er lastet på bil og etter den er levert
    • Levering skjer mellom kl. 08 og 21
    • Varen vil bli levert ved ytterdør
    • Bemerk at pakken settes igjen foran ytterdør eller angitt sted fra mottaker
    • Sjåfør ringer ikke før ankomst eller på døren
    • Møbler har egne fraktpriser
    • Enkelte ukurante varer kan ikke leveres med dette fraktalternativet
  • PostNord hjemlevering med signatur – pakker levert hjem mot signatur (kun privatadresser)
    • Fraktpris beregnes ut fra hvor i landet du bor, samt størrelse og vekt på det du kjøper
    • Du får en mail når pakken er sendt fra vårt lager
    • Du får en SMS fra Postnord med første mulige tidspunkt de kan komme hjem til deg med pakken. Passer ikke dette tidspunktet kan du endre det ved å klikke på linken i SMSen
    • Sjåfør tar kontakt før levering
    • Pakken vil normalt bli levert til din hoveddør på bakkeplan
    • Hvis sjåføren alene ikke kan frakte varen til din dør, vil varen leveres så nær døren sjåføren kommer
    • Møbler har egne priser
    • Enkelte ukurante varer kan ikke leveres med dette fraktalternativet
  • Utlevering i butikk – hent varene i din i butikken i Kragerø
    • Fri frakt
    • Så lenge varen er på lager kan den hentes samme dag
  • Hjemkjøring – personer bosatt i Kragerø, Helle og Sannidal.
    • Leveringstid 1-2 virkedager
    • Varen vil bli levert ved ytterdør
    • Bemerk at pakken settes igjen foran ytterdør eller angitt sted fra mottaker
    • Sjåfør ringer ikke før ankomst eller på døren

Leveringstid

Vi gjør vårt beste for å sende din bestilling så fort som mulig og da helst samme dag eller dagen etter at du har bestilt (på hverdager). I hektiske perioder må du dessverre beregne noen dagers forsinkelse. Det kan også oppstå uforutsette ting som forsinker leveringen. Vi gjør oppmerksom på at du som kunde har rett til å heve kjøpet ved forsinket levering.

Alt På Stell har normalt en leveringstid på 4-7 virkedager.  

Vi leverer til Fastlands-Norge, og ikke til Svalbard og Jan Mayen. Vi sender ikke til utlandet.

Utlevering i butikk (fri frakt)

Velg «Hentes i butikken i Kragerø» som fraktalternativ, vi  håndterer deretter bestillingen og klargjør pakken for deg.

Du vil motta en ordrebekreftelse pr. e-post fra nettbutikken når pakken er klar for henting. 

Forventet leveringstid for henting i butikk er samme dag, i noen tilfeller 1-2  virkedager fra dagen bestillingen ble gjennomført. 

Levering med PostNord

Med PostNord leveres din pakke raskt og sikkert til et utleveringssted nær deg over hele landet. Det er mer enn 1400 utleveringssteder i hele Norge. Lange åpningstider sørger for at du kan hente pakkene dine når det passer deg. Når pakken ankommer utleveringsstedet varsler vi deg via sms eller e-post.

Har du spørsmål vedrørende sporing eller forsendelse, ring kundeservice hos PostNord på 09300, eller gå inn på PostNord Logistics Kundeservice.  

Ta kontakt med PostNord dersom du har spørsmål vedrørende sending og utlevering.

Større/tyngre varer som ikke kan sendes som postpakker

Større eller tyngre varer,som for eksempel bilseter og barnevogner, kan ikke sendes som normal pakke. For slike varer kan du enten velge «Hentes i butikken i Kragerø» som er et gratis fraktalternativ, eller du kan velge hjemlevering. Egne priser gjelder.
Leveringen gjøres dagtid til husets ytterdør til en fast avgift fra kr 199 (basert på soner).

Uavhentede pakker

Husk at du må hente pakken din innen 14 dager! Etter det sendes varene i retur.
For PostNord MyPack er hentefristen 7 dager.

For å bytte eller returnere varer må du ta med ordrebekreftelsen. Ring på telefon 924 69 798 oss eller send oss en e-post. Husk at merkelapper ikke må være fjernet fra produktet, samt at emballasje må være intakt.

Varer med forsegling (bl.a. badetøy, smokker, tåteflasker, produkter til amming og hårtilbehør) kan ikke returneres dersom forseglingen er brutt. Les mer om retur her.

Om du ikke henter pakken innen oppgitt dato slik at den blir returnert til oss, vil du bli belastet med et gebyr på 250,-  samt frakt og returomkostninger.

Ved uavhentet pakke på «Hentes i butikken i Kragerø» som fraktalternativet belastes det et gebyr på kr 150,-.

Dette gjelder også dersom du har hatt gratis frakt på din bestilling, da Alt På Stell må betale fraktomkostninger for alle pakker som blir sendt/returnert med PostNord. 

Det er eget returgebyr for møbler fra kr 299 (basert på soner).
Du får ikke et ekstra gebyr på varer som er hentet og returnert med angrerettskjema (kontakt oss).

Trenger du mer informasjon om bytte og retur, kontakt kundeservice på post@altpastell.no

Du kan også se denne og tidligere ordre under Min Side (krever at du er logget inn).

Om varen er for stor eller tung til å sendes som pakke/brev, vennligst kontakt post@altpastell.no