I enkelte perioder tilbyr vi gratis frakt på varer som blir kjøpt i nettbutikken. Disse varene blir sendt med PostNord MyPack Home. Normalt sett kommer varen(e) frem til kjøper i løpet av 4-7 virkedager. I de aller fleste tilfeller blir varene sendt i løpet av et par virkedager.

Fraktalternativer

  • PostNord MyPack Collect , levert til ditt utleveringssted, standardlevering med PostNord, 2-5 virkedager: kr 99,00
  • PostNord MyPack Home, leveres pakken hjem til mottakers postkasse uten signatur. Dersom pakken ikke får plass i postkassen (postkassen er full, låst eller lignende) tillegges tjenesten pose på dør eller henting på utleveringssted.  kr 69,-
  • Hentes i butikken i Kragerø: Gratis

Alt på Stell er ikke ansvarlig for varen under transport og at varen blir levert innen tidene som anses som normal leveringstid. Leveringstid kan avhenge av hvor man bor i landet. Pakkene våre sendes med MyPack Home eller MyPack Collect.

Hent varene i PostNords utleveringssteder i fastlands-Norge.

    • Leveringstid 2-5 virkedager
    • Fri frakt ved varebestillinger over kr 1000,-. Varebestillinger under disse beløpsgrensene kan du selv velge MyPack Home 69,- eller MyPack Collect 99,-
    • Pakken sendes til ditt  PostNord utleveringssted. Du blir varslet på SMS og/eller e-post når pakken har kommet til utleveringsstedet.
  • PostNord MyPack Home– pakker levert til din bolig uten signatur (kun privatadresser)
    • Fraktpris 69,-
    • Du får en mail når pakken er sendt fra vårt lager
    • Du får en SMS fra Postnord med forventet levering, når pakken er lastet på bil og etter den er levert
    • Levering skjer mellom kl. 08 og 21
    • Varen vil bli levert ved ytterdør
    • Bemerk at pakken settes igjen foran ytterdør eller angitt sted fra mottaker
    • Sjåfør ringer ikke før ankomst eller på døren
    • Møbler har egne fraktpriser
    • Enkelte ukurante varer kan ikke leveres med dette fraktalternativet
  • PostNord Collect – pakker levert til nærmeste utleveringsted (kun privatadresser)
    • Fraktpris 99,-
    • Du får en mail når pakken er sendt fra vårt lager
    • Du får en SMS/mail fra Postnord med sporing av pakken
    • Mottaker får en hentemelding når pakken er ankommet og klar for utlevering
    • Pakken hentes i butikk eller pakkeautomat.
    • Ved henting i pakkeautomat benyttes norsk MyPostNord APP med sikker innlogging.
    • Møbler har egne priser
    • Enkelte ukurante varer kan ikke leveres med dette fraktalternativet
  • Utlevering i butikk – hent varene i din i butikken i Kragerø
    • Fri frakt
    • Så lenge varen er på lager kan den hentes samme dag

Leveringstid

Vi gjør vårt beste for å sende din bestilling så fort som mulig og da helst samme dag eller dagen etter at du har bestilt (på hverdager). I hektiske perioder må du dessverre beregne noen dagers forsinkelse. Det kan også oppstå uforutsette ting som forsinker leveringen. Vi gjør oppmerksom på at du som kunde har rett til å heve kjøpet ved forsinket levering.

Alt På Stell har normalt en leveringstid på 2-5 virkedager.  

Vi leverer til Fastlands-Norge, og ikke til Svalbard og Jan Mayen. Vi sender ikke til utlandet.

Utlevering i butikk (fri frakt)

Velg «Hentes i butikken i Kragerø» som fraktalternativ, vi  håndterer deretter bestillingen og klargjør pakken for deg.

Du vil motta en ordrebekreftelse pr. e-post fra nettbutikken når pakken er klar for henting. 

Forventet leveringstid for henting i butikk er samme dag, i noen tilfeller 1-2  virkedager fra dagen bestillingen ble gjennomført. 

Levering med PostNord

Med PostNord leveres din pakke raskt og sikkert til et utleveringssted nær deg over hele landet. Det er mer enn 1400 utleveringssteder i hele Norge. Lange åpningstider i butikken, eller døgnåpne pakkeautomater sørger for at du kan hente pakkene dine når det passer deg. Når pakken ankommer utleveringsstedet varsler vi deg via sms eller e-post.

Har du spørsmål vedrørende sporing eller forsendelse, ring kundeservice hos PostNord på 09300, eller gå inn på PostNord Logistics Kundeservice.  

Ta kontakt med PostNord dersom du har spørsmål vedrørende sending og utlevering.

Større/tyngre varer som ikke kan sendes som postpakker

Større eller tyngre varer,som for eksempel bilseter og barnevogner, kan ikke sendes som normal pakke. For slike varer kan du enten velge «Hentes i butikken i Kragerø» som er et gratis fraktalternativ eller ta kontakt for fraktpris.

Uavhentede pakker

Husk at du må hente pakken din innen 14 dager! Etter det sendes varene i retur.
For PostNord MyPack Collect er hentefristen 7 dager.

For å bytte eller returnere varer må du ta med ordrebekreftelsen. Ring på telefon 96914112 oss eller send oss en e-post. Husk at merkelapper ikke må være fjernet fra produktet, samt at emballasje må være intakt.

Varer med forsegling (bl.a. badetøy, smokker, tåteflasker, produkter til amming og hårtilbehør) kan ikke returneres dersom forseglingen er brutt. Les mer om retur her.

Om du ikke henter pakken innen oppgitt dato slik at den blir returnert til oss, vil du bli belastet med et gebyr på 250,-  samt frakt og returomkostninger.

Ved uavhentet pakke på «Hentes i butikken i Kragerø» som fraktalternativet belastes det et gebyr på kr 150,-.

Dette gjelder også dersom du har hatt gratis frakt på din bestilling, da Alt På Stell må betale fraktomkostninger for alle pakker som blir sendt/returnert med PostNord. 

Du får ikke et ekstra gebyr på varer som er hentet og returnert med angrerettskjema (kontakt oss).

Trenger du mer informasjon om bytte og retur, kontakt kundeservice på post@altpastell.no

Du kan også se denne og tidligere ordre under Min Side (krever at du er logget inn).

Om varen er for stor eller tung til å sendes som pakke/brev, vennligst kontakt post@altpastell.no